服務條款

Grand Watch House 網站服務條款

歡迎您光臨 Grand Watch House 官方網站（以下簡稱「本網站」或「我們」）。本服務條款旨在規範您與本網站之間的權利與義務。當您瀏覽、註冊、下單或使用本網站提供的任何服務時，即代表您已閱讀、理解並完全同意本服務條款的所有內容。

一、 服務適用範圍與帳號安全

  1. 條款接受： 本條款適用於本網站內的所有商品交易、高級定製服務及售後支援。如果您不同意本條款的任何部分，請立即停止使用本網站。

  2. 帳號責任： 註冊用戶有義務妥善保管在本網站的帳號名稱與密碼。凡經由您帳號進行的所有操作與訂單交易，均視為您本人的行為，須由您本人承擔法律責任。

二、 商品資訊、價格與定製服務約定

  1. 商品呈現： 本網站所販售之商品均為實物拍攝或提供實拍動態影片。由於顯示器、拍攝光線不同，或手工工藝（如手工雷射刻字、手工鑲鑽、手工包金）的細微差異，商品外觀請以最終出貨之實品為準。

  2. 定製服務特別約定：

    • 我們提供包括但不限於錶殼錶帶加厚包金/鍍金、更換或加裝高端鑽圈（後鑲鑽）、專屬雷射刻字、非標特殊材質錶帶裁剪等高度個性化定製服務。

    • 定製訂單一經確認並進入工廠排單製作流程後，買家即不得以任何理由取消訂單、中途更改設計或要求退還定金/全額貨款。

  3. 價格變動： 本網站保留隨時調整商品售價、國際物流補貼及定製工藝工費的權利，恕不另行個別通知。已付清全款或已支付定金的訂單，其價格不受後續調價影響。

三、 頂級品管質檢（QC）與出貨標準

  1. 嚴格出貨品管： 為確保每枚交付至您手中的腕錶均達到頂級品質，我們在每日出貨前均會進行鐵律級的精密儀器檢測：

    • 外觀工藝檢視： 嚴格對比細節，確保打磨、字面與防偽標記完美無瑕。

    • 專業校錶儀測試： 針對機芯進行多方位走時精準度、擺幅及偏振檢測，確保運作數據完全合規。

    • 深度功能運作： 確保所有複雜功能（如計時、日曆、動力儲存等）運作順暢。

  2. QC 影片確認： 出貨前，客服團隊將為買家提供該枚手錶的實拍品管（QC）影片與數據照片。買家確認無誤後方安排打包發出。

四、 物流、跨境運輸與簽收規範

  1. 配送時效： 我們將委託第三方國際物流或快遞公司進行跨境配送。頁面顯示的預估物流時效僅供參考，不作為延遲賠償的法定依據。

  2. 包裹簽收義務：

    • 買家在簽收快遞時，務必當場檢查外包裝是否完好、包裹是否被拆封或破損。

    • 強烈建議買家在開箱時進行全程不間斷錄影（開箱影片）。若收到商品時發現有物理破損或商品不符，必須在簽收後 24小時內 聯繫客服並附上開箱影片。未提供影片證明或超過24小時反饋者，一律視為商品完整交付。

  3. 海關與特殊免責： 商品在跨境運輸過程中如遭遇不可抗力（如惡劣天氣、各國海關政策調整、隨機抽檢扣關等），我們將積極協助物流公司處理，但因海關查驗導致的時效延誤或扣關風險，雙方應依具體約定進行補發或協商處理。

五、 一年期售後保固與防水免責規範

  1. 一年機芯保固： 自買家物流簽收商品之日起算，本站針對手錶機芯（非人為故意損壞、摔落、磕碰之非人為故障）提供為期一年（365天）的免費售後保修保固服務。

  2. 精密機械與防水免責（核心條款）：

    • 本站部分手錶款式雖具備優良的防水設計，但手錶屬於高精密機械結構，其防水分組與氣密性會隨著配戴時間、環境變化、溫度劇烈起伏（如洗熱水澡、溫泉、三溫暖、冷熱交替）以及使用者的操作習慣而產生自然老化、磨損或失效。

    • 【進水判定免責】 凡因任何原因（包括但不限於：未鎖緊錶冠、洗熱水澡受潮、高壓水柱沖洗、超出防水深度等）導致的手錶內部進水、起霧、水氣凝結、機芯生鏽或面盤受潮，一律不屬於免費保固範圍。買家須自行全額承擔所有的檢修費、零件更換費及往返運費。

六、 智慧財產權與免責聲明

  1. 網站內容版權： 本網站上的所有文字、圖片、影片、商標、排版設計及軟體程式，均屬於 Grand Watch House 或其權利人所有，未經書面許可，嚴禁任何同行或第三方進行複製、盜用或用於商業目的。

  2. 網站營運中斷免責： 因網路系統維護、電信設備故障、駭客攻擊或不可抗力導致網站服務短暫中斷、數據遺失或交易延遲，本網站不承擔間接經濟損失的賠償責任。

七、 條款修訂與爭議解決

  1. 條款修改權： 本網站有權根據營運狀況或市場法規變化，隨時修訂本服務條款。修改後的條款一經在網站公佈即具有追溯力。

  2. 爭議處理： 凡因本條款或購買本網站商品所引起的任何爭議，雙方應本著誠信原則進行友好協商解決；協商不成時，雙方同意以本網站營運主體所在地之規範或指定形式進行調解。